Auxiliar de Enfermería para Call Center

Brindar la información técnica necesaria con el fin de permitir la ejecución de los servcios de nuestra red de hospitalaria.


Great Place to Work - Hospital Clínica Bíblica

Requisitos


Grado académico:

  • Auxiliar graduado de CENDEISSS o reconocido del Colegio de Enfermeras     .

Nivel de inglés: Intermedio y/o avanzado.

Otros conocimientos técnicos: N/A.

Años de experiencia: 1 año.

Otros requisitos: Incorporación al Colegio de Enfermeras de Costa Rica.


Requisitos esperados del puesto

  1. Realizar las cotizaciones solicitadas por los pacientes según los protocolos de acuerdo al conocimiento técnico.
  2. Dar toda la información que requiere el cliente en un tiempo no mayor a 24 horas, exceptuando los casos que requieran más tiempo por kit especiales.
  3. Cumplir con las metas que se le proponen mensualmente y realizar los reportes en los tiempos acordados por su jefatura.
  4. Mantener actualizada la ficha básica del paciente. 
  5. Realizar los seguimientos y cierre de listas de trabajo en los diefrentes sistemas átraves de llamadas telefónicas o correo electrónico en los periodos establecidos.
  6. Utilizar los sistemas de información que asigna el Hospital para dar precios, preparaciones, entre otros, correctos y actualizados.
  7. Actualizar el conocimiento en la forma en que labora cada médico con respecto a sus agendas y/o procedimientos.  
  8. Verificar y asignar citas de clientes con el médico respectivo, revisando siempre costos, seguros, ubicación y observaciones de la agenda.
  9. Establecer relación con las asistentes y secretarias de los médicos a fin de coordinar recargos u otras solicitudes de los clientes. 
  10. Dar seguimiento a los grupos que desean coordinar exámenes y quedan pendientes de envío de información.
  11. Incluir en el sistema de CRM las demandas insatisfechas de los clientes.
  12. Coordinar citas de telemedicina para pacientes pre operatorios y de médicos establecidos
  13. Revisar y dar respuesta a los correos contacto@clinicabiblica.com, citas@clinicabiblica.com, servicos@clinicabiblica.com, international@clinicabiblica.com, mivida@clinicabiblica.com .

Para aplicar por este puesto, sírvase llenar el siguiente formulario


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