Hospital Clínica Bíblica, 91 años de servir con excelencia
San José, Costa Rica. 08 de setiembre de 2020.
Ofrecer una atención al paciente de la más alta calidad, con una visión de servicio a Dios fundada en principios y valores bíblicos, ha hecho que el Hospital Clínica Bíblica goce de una gran reputación corporativa y lidere el mercado en Costa Rica.
El centro médico cuenta con todo un aparato institucional y capital humano que genera bienestar entre sus pacientes, así como en todas aquellas comunidades que su gestión de Acción Social logra impactar, lo cual también contribuye a su prestigio y reconocimiento.
“El buen servicio, el trato excelente y la calidad que recibe el paciente siempre traerán beneficio a todos los usuarios, tanto individuos como empresas; por lo tanto, los pacientes desarrollan un sentido de fidelidad al sentirse profundamente respetados y amados por cada uno de nuestros profesionales de la salud que le atienden.
De la misma manera, por todo el resto de nuestros colaboradores”, explica Marco Pérez, presidente de la Junta Directiva de la Asociación de Servicios Médicos Costarricenses. “Esa cultura, cargada de amor al prójimo, es algo que no se puede emular, producto de una motivación mayor: el servicio a Dios, a la Patria y al prójimo. Los resultados económicos están a otro nivel, pero también reciben un impacto positivo por ello”, agrega Pérez.
Valores como el servicio, la integridad, cooperación, solidaridad e innovación están presentes en el diario actuar de la institución y su ética es un estilo de vida que transmiten por medio de su entrega tanto a pacientes como entre el propio personal.
“Cada uno de los integrantes de esta institución, sin importar posición laboral, rango o jerarquía, llegamos a percibir realmente que nuestro fin dentro de la institución es trabajar por ser los mejores, en todos los aspectos a los que eso se refiera.
Esta actitud institucional arraigada en todos los colaboradores se impregna con cada acción a nuestros usuarios y visitantes, quienes de inmediato perciben que la forma de trabajo de nuestra institución es diferente a muchas otras.
Por eso genera ese impacto tan grande y, finalmente, una gran fidelización”, comenta Pérez.
Marco Pérez
Presidente de la Junta Directiva de la ASEMECO
Hospital Clínica Bíblica y su director general, en el ranking de empresas con buena reputación.
Cada vez hay menos dudas sobre el valor de la reputación, como el prin¬cipal recurso estratégico intangible de las organizaciones. Ello, junto con la marca, el conocimiento y las prácticas de sostenibilidad, así como la res¬ponsabilidad y ética contribuyen a la cultura corporativa.
La reputación es producto de una compleja mezcla multifactorial y gestio¬narla con excelencia es una palanca esencial para construir una diferencia¬ción difícil de replicar, para ganar competitividad y mejorar la relación con los distintos grupos de interés.
En este contexto marcado por la incertidumbre, la crisis del COVID-19 y la galopante desconfianza de la sociedad hacia las instituciones, hay quienes señalan la reputación como un condicionante para asegurar el futuro de cualquier negocio.
Con la importancia de este valor en mente, la Revista de Negocios Summa realizó del 1 de junio al 31 de julio 2020 un sondeo en línea para establecer el Ranking de Empresas con Mejor Reputación Empresarial y Ética, y Ranking de los Empresarios con Mejor Ética Profesional, para publicarlo en su edición del mes de setiembre 2020.
Metodología:
Se realizaron 2.000 consultas, el 100% completadas por altos ejecutivos como presidentes, gerentes generales, gerentes financieros y gerentes de mercadeo.
Cada persona nominó a las tres empresas consideras con la mejor reputación corporativa y ética de su país. Así como a un alto ejecutivo al cual considera tiene buena ética profesional.
Finalmente, con base en la cantidad de nominaciones, se identifican al Top 30 en las siguientes categorías:
- 30 empresas con la mejor puntuación en el Ranking General.
- 30 empresas con la mejor puntuación en el Ranking de Empresas Multinacionales.
- 30 empresas con la mejor puntuación en el Ranking de Empresas Regionales.
- 30 empresas con la mejor puntuación en el Ranking de Empresas por país.
- 30 ejecutivos/as con la mejor puntuación en el Ranking General de Ética Profesional.
Composición de la muestra por país:
- Guatemala: 19%
- El Salvador: 14%
- Honduras: 12%
- Nicaragua: 10%
- Costa Rica: 17%
- Panamá: 15%
- República Dominicana: 13%
Género: 52% Masculino / 48% Femenino
Rango de edad: 32 a 54 años: 83%/ otros: 17%
54% representantes de empresas regionales / 46% de empresas multinacionales.
