Objectifs internationaux de sécurité au patiente

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Objectif #1: Identifier correctement les patients

L’Hôpital Clínica Bíblica a élaboré des procédures pour réglementer les bonnes pratiques afin d’identifier correctement ses patients depuis l’admission jusqu’à la sortie de l’institution. Lors du premier contact en admission, un bracelet est fourni au patient avec au moins deux informations qui vont l’identifier sans équivoque dans l’institution, c’est à dire le nom complet et le numéro d’identification et, en cas de mineures, le nom du père, de la mère ou du responsable.

Pendant son séjour, toute documentation qui entre au dossier médical du patient, tout prélèvement, tout résultat généré par les soins médicaux, possédera un étiquetage qui explicitement le liera au propriétaire de l’information. Pendant le traitement, la procédure qui devra être suivie avant tout traitement, procédé invasif, application de médicament, prise d’échantillons, transfusions ou de donner d’aliments au patient est fondamentale.

Tout d’abord, il faut vérifier les deux identifiants ensemble avec le patient, un parent ou un responsable. Le patient est consulté sur son nom et son numéro d’identification, et l’information est comparée avec celle du bracelet. Si les données coïncident, donc procédez.

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Objectif #2: Améliorer la communication

Des normes ont été établies au moment de recevoir des instructions verbales du médecin à l’infirmière ou au pharmacien par téléphone et pour recevoir des résultats d’examens cliniques réalisés par des professionnels du diagnostic et du laboratoire.

Cette pratique ordonne que le professionnel qui reçoit l’instruction ou le résultat doit le noter dans le formulaire respectif du dossier, le relire au retour pour vérifier que ce qu’il a entendu est bien correct et constater sous la signature que l’action a été exécutée. Ceci offrant un exemple pour favoriser la communication efficace dans les procédés les plus critiques des soins de santé.

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Objectif #3: Améliorer la sécurité des médicaments à haut risque

L’Hôpital Clínica Bíblica a créé différents dispositifs et instructions pour informer et faciliter au personnel l’utilisation correcte de médicaments, particulièrement les médicaments à haut risque comme par exemple les psychotropes, les stupéfiants, ceux qui se ressemblent ou qui se prononcent de la même façon. La pratique reflète la sécurité dans le processus de sélection, de stockage, de prescription de délivrance et d’administration, tout ceci afin de réduire les erreurs de médicaments à l’intérieur de l'Hôpital.

Il est fondamental de surveiller et de contrôler l’utilisation correcte des médicaments, étant donné qu’il s’agit du traitement du patient et sa sécurité doit être garantie. Évitant ainsi que des nuisances de différentes catégories atteignent le client, et assurant que le plan de soin indiqué par le traitement soit respecté.

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Objectif #4: Garantir des procédés invasifs dans un lieu correct, avec le procédé correct et au patient correct

Offrir aux patients de notre Hôpital la sécurité que ce qui a été planifié pendant son admission ou sa visite externe sera accompli, spécifiquement les procédés invasifs, devient un facteur capital pour prévenir des erreurs d’identification dans ce sens. Il est d’une importance vitale la communication entre les différents membres de l’équipe qui intervient dans les soins donnés aux patients.

L’Hôpital Clínica Bíblica est engagé à garantir la chirurgie et/ou le procédé invasif correct, sur le patient correct et dans le lieu correct tout en travaillant conjointement par la mise en place de: 

Travail en équipe et conscient de l’importance de vérifier avec le patient et/ou des membres de sa famille (en cas où le patient se trouve dans l’impossibilité de confirmer une information à cause de son état de santé) le procédé à réaliser.

Remplissage complet du consentement éclairé où le patient ou son représentant confirme avec le personnel de santé le procédé à effectuer.

Marquage du site chirurgical et/ou invasif ensemble avec le patient et/ou un parent avant de commencer tout procédé invasif avec le mot: Oui

Mise en route de la temporisation ou “Time Out”, moment préalable avant de réaliser un procédé invasif (quand les fournitures médicales et le personnel nécessaire sont prêts), où les activités sont arrêtées afin de confirmer:

1. Le patient correct
2. Le site chirurgical et l’endroit correct marqué par: Oui
3. Les consentements éclairés signés
4. La position correcte
5. L’Équipe chirurgicale au complet

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Objectif #5: Réduire le risque d’infections associées aux soins médicaux

Un des principaux défis de toute institution sanitaire est la réduction d’infections associées aux soins dispensés, que ce soit par la propre condition vulnérable des usagers ou bien par le processus des soins qu’ils reçoivent dans un établissement de santé. Ceci représente une des principales préoccupations des patients et, par conséquent, de notre institution.

En vue de minimiser ce risque, l’Hôpital Clínica Bíblica possède un Comité de Prévention d’Infections Nosocomiales qui base son action sur des plans de travail continus, ce qui souligne l’importance du control des infections nosocomiales comme partie des indicateurs qui mesurent la qualité des soins donnés aux usagers. Grâce aux processus d’amélioration constante et à une vision dirigée vers la prévention, la sécurité du patient et du personnel. Parmi les actions ressortent:

Le nettoyage des mains grâce à différentes activités qui cherchent à promouvoir cette culture propre avec le personnel de soins, les patients et les autres visiteurs.

La promotion et la vigilance continues de la séparation correcte des déchets solides et liquides hospitaliers.

La formation continue pour informer le personnel de soins sur des nouveaux dispositifs utilisés à l’Hôpital, les nouveautés à venir, des exposés avec des spécialistes et des renforcements avec des campagnes qui ont pour objectif de solidifier les bonnes pratiques à travers des fournisseurs de notre Hôpital.

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Objectif #6: Réduire le risque de blessure du patient causée par des chutes.

Les chutes des patients dans notre hôpital représentent un aspect essentiel, en renforçant le processus de soins médicaux et en répondant en temps voulu à leurs nouveaux besoins de soins avec un minimum de risque possible.

Des évaluations sont effectuées aux patients à l’instant de l’admission et dans des moments clés pendant leur séjour, par rapport au degré de mobilité et/ou de dépendance pour mener à bien des activités de la vie quotidienne. C’est un paramètre important pour considérer le risque que le patient a de tomber et du degré de soins et d’assistance nécessaire.

Nous disposons d’un Comité de Prévention de Chutes qui organise des activités d’actualisation et de vigilance fréquente avec le personnel de soins et d’assistance, lié aux mesures nécessaires pour diminuer le risque de chutes et de ce fait, les dommages ainsi causés.

Nous disposons d’indicateurs caractéristiques qui informent le personnel si un patient possède un haut risque de chute.