Experiencia del Paciente

Contraloría de Servicio al Cliente

En Clínica Bíblica vos sos el centro de todo lo que hacemos. La Contraloría de Servicios es el espacio donde podés compartir tus consultas, quejas, sugerencias o felicitaciones sobre nuestros servicios médicos y administrativos. Escuchamos cada aporte para transformarlo en acciones de mejora continua, asegurando una atención segura, humana y de la más alta calidad.

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Familia caminando por un pasillo de la clínica junto a carteles de farmacia y servicios.

Sabemos que siempre hay espacio para mejorar; por eso, en la Clínica Bíblica tus comentarios y sugerencias son esenciales.
Te invitamos a llenar este formulario; contanos cómo estuvo tu visita el día de hoy. ¡Pronto nos estaremos contactando con vos!

Estimado usuario de Contraloría de Servicios:

Recuerde que cualquier persona mayor de edad puede contactarnos y contarnos su experiencia con el servicio por medio de los distintos canales que tenemos disponibles:

Correo electrónico
Página web
Teléfono
Carta
WhatsApp
Redes sociales
Atención personal
Códigos QR colocados en las distintas áreas del hospital

Cuando usted envía su inconformidad, sugerencia o felicitación a la Contraloría de Servicios por cualquiera de estos medios, le llegará un número de tiquete y un mensaje de confirmación que le indicará que su caso se registró correctamente en nuestro sistema.

Después de esto, el equipo encargado revisará su caso y usted recibirá un acuse de recibido, para informarle que ya estamos trabajando en él.

La Contraloría de Servicios tiene un plazo de 7 a 10 días hábiles para darle una respuesta formal. Durante ese tiempo, podríamos contactarlo por alguno de los medios disponibles para solicitarle más información o algún documento adicional que nos ayude a respaldar mejor el caso.

Una vez finalizado el proceso, le enviaremos la respuesta correspondiente y posteriormente un correo notificándole que su caso ha sido cerrado.

¡Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros!

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