Admisión, citas y cotizaciones
El Hospital Clínica Bíblica dispone de servicio al cliente las 24 horas del día. Este personal está disponible en el sitio físicamente, vía telefónica y en línea a través del Departamento de Admisión y Centro de Contacto.
Admisión
Se encarga de coordinar el ingreso y la salida del paciente del Hospital Clínica Bíblica, con el correspondiente manejo de la información para la elaboración del expediente clínico.
De los servicios más importantes a nivel general, están los siguientes:
- Admisión de pacientes
- Información al cliente
- Preparación de expedientes
Con el fin de brindarle un servicio de alta calidad, Hospital Clínica Bíblica tiene presente sus necesidades e inquietudes y le presenta esta guía básica para evacuar las principales dudas que surgen a la hora de un ingreso.
Requisitos básicos para su ingreso:
- Realice la pre-admisión al menos con 3 días de anterioridad a la fecha establecida para el procedimiento que se llevará a cabo.
- Es recomendable que, el día del procedimiento, ingrese acompañado ya sea por un familiar o una persona de su confianza.
- Presentar un documento de identificación (cédula o pasaporte), sin este, no podremos proceder con su ingreso al Hospital.
- Debe presentar el día de su ingreso la orden de internamiento emitido por el médico a cargo.
- El día de la intervención, deberá presentarse mínimo 3 horas antes de su procedimiento.
- Debe realizar un adelanto de pago al momento de la admisión. Este monto varía según el tipo de procedimiento, el mismo, le será indicado en el momento de su pre-admisión.
- Por favor, no traiga consigo objetos de valor o dinero en efectivo, a menos que la persona que lo acompañe se haga responsable de sus pertenencias.
- Si viene a un procedimiento quirúrgico, no debe ingerir alimentos en las 12 horas previas al mismo.
- Con anterioridad al procedimiento, comuníquese con su médico para que le informe si debe tener alguna premedicación especial, o bien, que deba traer consigo algunos exámenes específicos.
Más información sobre el proceso de admisión:
De conformidad con lo que se establece en la Ley Nº 8239 Derechos y Deberes de las Personas Usuarias de los Servicios de Salud Públicos y Privados del 02 de abril de 2002.
Derechos:
- Recibir información clara, concisa y oportuna acerca de sus derechos y deberes, además de la forma correcta de ejercerlos.
- Ser informados del nombre, apellidos, grado profesional y puesto que desempeña el personal de salud que les brinda atención.
- Contar con la información necesaria y con base en ella brindar o no su autorización para recibir un determinado procedimiento o tratamiento médico.
- Recibir, sin distinción alguna, un trato digno: Respeto, consideración y amabilidad.
- Recibir atención médica con la eficiencia y diligencia debidas.
- Ser atendidos sin demora en situaciones de emergencia.
- Ser atendidos puntualmente a la hora establecida en la cita salvo situaciones justificadas de caso imprevisto o fuerza mayor.
- Negarse a que lo examinen o le administren tratamiento, salvo en situaciones excepcionales o de emergencia, previstas en otras leyes, en que prevalezcan la salud pública, el bien común y el derecho de terceros. En caso de negarse debe existir una constancia por escrito.
- Firmar el consentimiento informado para cirugía, anestesia u otro procedimiento y compromiso de acatamiento. Si el paciente está inconsciente, no puede expresar su voluntad o es menor de edad, un representante legal debe firmar en su lugar.
- Aceptar o rechazar propuestas para participar en estudios de investigación clínica.
- Tener acceso a su expediente clínico y a que se le brinde una copia. Podrá autorizar a terceros cuando se aporte la autorización legal respectiva.
- Recibir atención en un ambiente limpio, seguro y cómodo.
- Hacer que se respete el carácter confidencial de su historia clínica y de toda la información relativa a su enfermedad salvo cuando, por ley especial, deba darse noticia a las autoridades sanitarias.
- Manifestar libremente y por escrito su voluntad de donar sus órganos con fines terapéuticos una vez fallecido.
- Presentar reclamos cuando se hayan lesionado sus derechos.
- Hacer uso de sus efectos personales durante el internamiento, sujeto a las reglas del Hospital y mientras no se violenten los derechos de otros pacientes.
- Recibir un estado de cuenta con el detalle y la explicación de todos los gastos en que se ha incurrido en su tratamiento.
- Recibir visitas por parte de familiares o amigos si así lo desea, siempre y cuando su condición de salud lo permita y dentro del horario establecido.
Deberes
- Proporcionar la información más completa posible en relación a su estado de salud, enfermedades anteriores, hospitalizaciones, medicamentos u otras condiciones relacionadas con su salud.
- Participar en las decisiones sobre el tratamiento y el seguimiento de instrucciones sobre su plan de cuidados médicos.
- Entender y comprender lo que le podría ocurrir en caso de que se niegue a seguir las indicaciones de los cuidados de salud.
- Hablar con su médico u otra persona especialista en salud en caso de que desee un cambio de médico, especialista u hospital.
- Hacer preguntas al médico o al especialista en salud cuando no comprenda la información o las indicaciones.
- Mostrar respeto y consideración al personal que le brinda ayuda con sus cuidados.
- Seguir la reglamentación interna respecto de normas de fumado, ruido y visitas.
- Entender que los servicios de salud que recibe deben ser cancelados, debe estar anuente a seguir el proceso de pago de cuentas establecido.
- Comunicar, a la mayor brevedad posible, cualquier inconveniente para la cancelación de los servicios recibidos.
Información para pacientes
Seguros y formas de pago en caso de servicios ambulatorios, de hospitalización y cirugía
Todo pago por concepto de servicios ambulatorios, de hospitalización y cirugía debe verificarse primero mediante el estado de cuenta en el Departamento de Gestión y Formalización al Paciente y posteriormente cancelarse en la caja dispuesta para estos fines en el mismo departamento.
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El hospital privado en Costa Rica, Hospital Clínica Bíblica ofrece para mayor información o para solicitar cita en cualquiera de las especialidades médicas, con los mejores doctores de Costa Rica, el número 2522-1000, el correo electrónico servicios@clinicabiblica.com o vía chat 24/7 en nuestro sitio web, además de nuestras redes sociales.
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